Cómo cobrar a tus clientes de entrenamiento online con Stripe: planes, suscripciones y facturas

Qué vas a conseguir con esta guía

Al terminar tendrás tus cobros funcionando solos: el cliente paga desde su app con tarjeta, la cuota se renueva cada mes sin que persigas a nadie, el dinero llega a tu banco y en tu panel ves quién está al día. Todo desde la pestaña Negocio de Askesis y sin conocimientos técnicos.

Si todavía te preguntas si merece la pena automatizar los cobros, lee antes por qué la morosidad te cuesta más de lo que crees. Aquí vamos directos al cómo.

Antes de empezar: qué necesitas

• Una cuenta de Askesis como entrenador (la prueba de 60 días vale, no hace falta pagar para configurar los cobros).
• Tus datos fiscales a mano: DNI/NIE o CIF, dirección y un IBAN donde recibir el dinero. Stripe los pide al crear la cuenta porque está obligado a verificar la identidad de quien cobra.
• Decidir tu oferta: cuántos niveles de servicio vas a tener y a qué precio. Si dudas, empieza con uno o dos; añadir planes después es un clic.

Paso 1. Conecta tu cuenta de Stripe (5 minutos)

Entra en Panel → Negocio y pulsa Conectar Stripe. Se abre el asistente de Stripe: creas la cuenta (o inicias sesión si ya la tienes), rellenas los datos fiscales y el IBAN y vuelves a Askesis. Cuando el proceso termina, la pestaña Negocio muestra el aviso verde "Stripe conectado · cobros activos" con el botón "Abrir mi Stripe".

Tres cosas importantes sobre esta conexión:

• La cuenta es tuya. Es una cuenta de Stripe a tu nombre; Askesis solo la enlaza. Puedes entrar en el panel de Stripe cuando quieras para ver transferencias, descargar facturas o cambiar el IBAN.
• El dinero no pasa por Askesis. Cada cobro va de la tarjeta del cliente a tu cuenta de Stripe, y de ahí a tu banco con la periodicidad que elijas en Stripe (diaria, semanal, mensual).
• Askesis no cobra comisión sobre tus ingresos. Solo pagas la tarifa de Stripe (más abajo la desglosamos).

Paso 2. Crea tus planes

En Negocio → Planes crea tu primer plan. Un plan es un servicio con precio: por ejemplo, "Seguimiento online" a 90 € al mes, "Presencial 2 días" a 160 € al mes o "Programación de 12 semanas" a 150 € en pago único.

Para cada plan defines:

• Nombre y descripción que verá el cliente.
• Precio (con IVA incluido si aplicas IVA; Stripe cobra el importe que pongas).
• Periodicidad: semanal, mensual, trimestral, anual o pago único. Los planes recurrentes se renuevan solos hasta que los canceles.

Consejo: no crees un plan por cliente. Crea planes por tipo de servicio y usa las notas de la ficha para las condiciones particulares. Si necesitas un precio especial para alguien, sí puedes crear un plan individual: se guarda como "personalizado" y no se muestra al resto.

Paso 3. Que el cliente pague (dos caminos)

a) El cliente elige desde su app. En su perfil ve la tarjeta "Tu plan" con los planes que has publicado. Elige uno, introduce la tarjeta una sola vez y listo. Es el camino más limpio: no tienes que enviar nada.

b) Le envías el enlace. Cada plan tiene un enlace de pago. Cópialo y envíaselo por chat o WhatsApp. Al pagar con el email con el que está registrado en Askesis, el cobro se asocia solo a su ficha.

En cuanto Stripe confirma el pago, en tu panel de clientes la casilla Pago de esa persona pasa a "Pagado el [fecha]" y en su ficha aparece el plan activo. En los meses siguientes, cada renovación actualiza la fecha automáticamente.

Paso 4. Controla el negocio sin abrir Stripe

La pestaña Resumen responde a las preguntas que te haces cada mes:

• Ingresos este mes comparados con el mes anterior a estas alturas y la previsión de mes completo.
• Recurrente al mes: lo que cobrarás si nadie se da de baja.
• Clientes de pago, con altas y bajas del mes.
• Pendiente de cobro: cobros fallidos y renovaciones de esta semana.
• Gráficas de ingresos por mes (cuotas y pagos únicos) y de clientes activos de los últimos 12 meses.

En Cobros tienes el historial: cada cobro con su cliente, plan, importe y estado. Y si Stripe no ha podido cobrar una renovación (tarjeta caducada, sin fondos), lo verás como fallido: Stripe reintenta solo varios días y avisa al cliente por email, pero un mensaje tuyo por el chat resuelve la mayoría de casos en el día.

¿Y si me pagan por transferencia o en efectivo?

No todos los clientes quieren tarjeta, y algunos negocios presenciales funcionan con Bizum o efectivo. Askesis lo contempla: desde el panel puedes anotar un pago a mano (importe, fecha, concepto) y ese cobro cuenta en Resumen y Cobros igual que uno de Stripe. La casilla Pago se marca con la fecha y el historial queda completo.

Incluso puedes empezar así, sin conectar Stripe, y activar los cobros con tarjeta más adelante: lo anotado a mano se conserva.

Comisiones reales: lo que te cuesta cobrar con tarjeta

Stripe cobra por transacción, no por tener la cuenta. Para tarjetas europeas estándar la tarifa es aproximadamente 1,5 % + 0,25 € por cobro (tarjetas de fuera del EEE y algunas tarjetas de empresa pagan más). Con un plan de 90 € al mes son unos 1,60 € por cliente y mes. En una cartera de 20 clientes, alrededor de 32 € al mes a cambio de no perseguir ni un solo pago.

Compáralo con lo que te cuesta un solo impago de 90 € o con la hora semanal que dedicas a reclamar cuotas y anotar Bizums: la automatización se paga sola con el primer cliente que no se te escapa.

Facturas y fiscalidad

• Recibos: Stripe envía al cliente un recibo por email en cada cobro y en tu panel de Stripe puedes descargar el listado de todas las transacciones (útil para tu gestoría).
• IVA: el precio del plan es el que cobra Stripe. Si eres autónomo con IVA, ponlo ya incluido en el precio y refléjalo en tus facturas como haces hoy.
• Transferencias a tu banco: las configuras en Stripe. Muchos entrenadores las dejan semanales para tener liquidez sin llenar el extracto de movimientos.

Errores habituales (y cómo evitarlos)

• Emails distintos. Si el cliente paga con un email diferente al de su cuenta de Askesis, el cobro no se asocia solo a su ficha. Pídele que use el mismo o vincúlalo desde Negocio.
• Cancelar suscripciones desde Stripe sin avisar en Askesis. Mejor gestionar altas y bajas desde el panel o desde el portal del cliente para que la casilla Pago refleje la realidad.
• Demasiados planes. Tres o cuatro niveles claros venden mejor que diez variantes. Los casos especiales van como plan personalizado.
• No mirar los cobros fallidos. Un vistazo a "Pendiente de cobro" los lunes evita que un impago se convierta en dos meses sin cobrar.

Preguntas frecuentes

¿Puede el cliente cancelar cuando quiera? El cliente puede gestionar su tarjeta y ver sus recibos desde su app; la baja del plan la decides tú desde el panel, para que no haya cancelaciones por impulso a mitad de mes sin hablarlo.

¿Funciona fuera de España? Sí. Stripe opera en más de 40 países, incluidos casi todos los de Latinoamérica con cuentas locales. Los planes se cobran en la moneda de tu cuenta.

¿Qué pasa con mis clientes actuales que ya me pagan? Puedes importar sus cobros existentes por email o anotarlos a mano; no tienen que volver a meter la tarjeta si ya están en tu Stripe.

¿Necesito una web para cobrar? No. El enlace de pago y la app del cliente son suficientes. Si además quieres vender programas o cursos a gente que no es cliente, activa tu perfil público con tienda.

Siguiente paso

Configurar todo esto lleva menos de una tarde. Si quieres que lo hagamos contigo en una videollamada, agenda una sesión gratuita con el equipo de Askesis y sales con los cobros funcionando.